在充值时出现当天限额,该怎么办?


有如下处理方式,

更改绑定的银行卡,或更改绑定信用卡。


网站有哪几种支付方式?

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您可以使用信用卡,PayPal进行支付。


支付的手续费是多少?为什么会产生手续费

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充值支付时,手续费根据支付方式有所不同,【银行兑换手续费】和【国际结算费用】,结算费用由【银行接口清算费】和【国际电汇手续费】组成,由支付公司直接收取2.5%-3.5%的充值手续费用。在网站充值时,第三方支付平台将向网站收取手续费,我们的服务费低至200日元,实在无法替用户支付这部分费用,所以需要您额外支付这部分费用。


充值手续费是百分之几?

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网站的充值手续是2.5% -3.5%之间,因充值方式不同而不同。银联:2.5%(2021/12/01调整为3%),PayPal:4.1%。


网站上的收费都是以日元显示,我能用美元或者其他币种支付吗?

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除日元之外,您可以使用其他币种,当您使用PayPal进行支付时时,可切换当地的货币结算。


充值时,日元的换算汇率是多少?

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网站采用实时汇率。支付时 您可以在第一时间查看到汇率,如果PayPal支付,可以在PayPal网站查询具体汇率。网站上人民币换日元的汇率仅供参考。

 

支付到账的时间是多久?

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支付后一般会在2-3分钟到账。如果银行判断资金可疑的话,会花24个小时,这种情况很少。


何时支付商品的费用和运费?

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如果您是直接在日本购物网购买商品,在您选择好商品以后,客服会核实商品库存和运费向您报价, 届时可以直接支付商品费用。如果您是雅虎购物,则需要在出价之前,需要您充值保证金,提高会员等级后参与购物。当商品到达仓库后,仓库人员重新整理,打包成一个包裹并且称重,接着您就可以支付国际运费了。


账户上的余额可以申请退回吗?

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如果你是使用PayPal,可以在最后付款时间的180天以内申请退款,如果使用其他支付方式,可以在最后付款的时间的90天以内申请退回。※提款时,不会收取手续费, 然而,在一些罕见的情况下,提款金额可能会与您账户中存款时支付的金额略有不同。这可能是由于货币汇率短时间极度波动,网银支付系统费用,等发生变化等因素所致。


如何查看付款明细?

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所有的明细,请进入会员中心查看消费记录。


您在购物过程中有任何疑问,

可通过以下联系客服!


1.扫描客服企业微信,2.备注您的会员UID(如果已经注册)
 

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周一到周六;(9-18)北京时间,周日:不定时在线!

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